Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho Quý khách những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, nếu Quý khách chưa hoàn toàn hài lòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Các trường hợp được chấp nhận trả hàng và hoàn tiền
Chúng tôi chỉ hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng khi giao đến
- Sản phẩm bị hư hỏng khi giao hàng – thiệt hại vật chất/sản phẩm hoặc bao bì bị giả mạo
- Lưu ý: Đối với các mặt hàng bị hỏng, vỡ hoặc không hoạt động, cần có video mở hộp phù hợp làm bằng chứng
Quy trình trả hàng và hoàn tiền
- Quý khách cần đưa ra yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Gửi yêu cầu qua email: info.amibeauty@gmail.com
- Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 48 giờ
- Sau khi yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ tiến hành nhận lại sản phẩm
- Khi nhận được sản phẩm trả lại, đội ngũ dịch vụ của chúng tôi sẽ xem xét. Nếu vấn đề được xác minh, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 24 giờ
Các trường hợp không chấp nhận trả hàng
Yêu cầu trả hàng sẽ không được chấp nhận trong các trường hợp sau:
- Sau thời hạn 7 ngày kể từ thời điểm giao sản phẩm
- Sản phẩm đã được mở/đã qua sử dụng/đã thay đổi so với ban đầu
- Thiếu bao bì gốc (thùng carton, nhãn, v.v.)
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu được thông báo sau 2 ngày kể từ ngày giao hàng