Chính sách bảo mật
Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các quy định pháp luật hiện hành. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, sử dụng website và mua sản phẩm của chúng tôi.
Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Để cung cấp cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc da, cũng như để vận hành website hiệu quả, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:
Các loại thông tin chúng tôi thu thập:
- Thông tin định danh cá nhân:
- Họ và tên: Để xác định bạn là ai.
- Địa chỉ email: Để liên lạc, gửi xác nhận đơn hàng, thông tin tài khoản.
- Số điện thoại: Để xác nhận đơn hàng, liên hệ khi giao hàng, hỗ trợ khách hàng.
- Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán: Để giao sản phẩm và xử lý thanh toán.
- Thông tin tài khoản:
- Tên đăng nhập và mật khẩu (đã được mã hóa).
- Lịch sử hoạt động tài khoản.
- Thông tin giao dịch:
- Thông tin về các sản phẩm bạn mua.
- Ngày và thời gian giao dịch.
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của người dùng.
- Thông tin kỹ thuật và hoạt động:
- Địa chỉ IP.
- Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành bạn sử dụng.
- Thời gian và thời lượng truy cập.
- Trang web bạn đã xem trên trang của chúng tôi.
- Các dữ liệu từ cookies (xem chi tiết ở mục dưới đây).
- Thông tin tương tác:
- Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Bình luận và đánh giá sản phẩm.
- Thông tin liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc da (nếu có và với sự đồng ý rõ ràng):
- Loại da: (thu thập qua khảo sát tự nguyện hoặc khi bạn yêu cầu tư vấn) Để giúp chúng tôi gợi ý sản phẩm phù hợp nhất, bạn có thể cung cấp thông tin về loại da của mình (ví dụ: da dầu, da khô, da nhạy cảm).
- Mối quan tâm về da: (tương tự như trên) Bạn cũng có thể chia sẻ các mối quan tâm về da (ví dụ: mụn, lão hóa) để nhận được tư vấn sản phẩm chuyên biệt.
- Dị ứng thành phần: (nếu bạn tự nguyện cung cấp) Nếu bạn có thông tin về bất kỳ thành phần mỹ phẩm nào gây dị ứng, việc cung cấp cho chúng tôi sẽ giúp đảm bảo an toàn khi bạn lựa chọn sản phẩm.
Phương thức thu thập thông tin:
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:
- Khi bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi (ví dụ: khi đăng ký tài khoản, đặt hàng, điền biểu mẫu liên hệ, tham gia khảo sát, yêu cầu tư vấn về sản phẩm mỹ phẩm hoặc chăm sóc da).
- Tự động khi bạn tương tác với website của chúng tôi (ví dụ: thông qua cookies, địa chỉ IP, lịch sử duyệt web trên trang của chúng tôi).
- Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm website.
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân
Thông tin cá nhân của bạn được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau, nhằm đảm bảo bạn nhận được sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc da tốt nhất, cũng như để cải thiện hoạt động của chúng tôi:
- Để xác nhận, xử lý và thực hiện đơn đặt hàng mỹ phẩm của bạn, gửi thông báo trạng thái đơn hàng, và xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán.
- Để phản hồi các câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của bạn về sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm.
- Để giúp bạn khám phá các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc da phù hợp nhất, chúng tôi có thể sử dụng lịch sử mua hàng, sản phẩm bạn đã xem, hoặc thông tin về loại da/mối quan tâm về da (nếu bạn đã đồng ý cung cấp) để đưa ra các gợi ý sản phẩm và nội dung được cá nhân hóa.
- Để phân tích và cải thiện các sản phẩm mỹ phẩm, website, và dịch vụ của chúng tôi dựa trên đánh giá từ người dùng đã mua và trải nghiệm sản phẩm.
- Để phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng, hoặc bất hợp pháp trên website của chúng tôi.
- Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho chúng tôi, như lưu trữ hóa đơn cho mục đích kế toán.
Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba cho mục đích thương mại của họ. Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các bên thứ ba trong các trường hợp cụ thể sau, nhằm mục đích hỗ trợ hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ cho bạn:
- Đơn vị vận chuyển/giao nhận: Để giao sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc da đến bạn (bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại).
- Cổng thanh toán/Đối tác xử lý thanh toán: Để xử lý các giao dịch mua hàng của bạn một cách an toàn. Chúng tôi hỗ trợ phương thức Chuyển Khoản Ngân Hàng và Thanh Toán COD.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin: Các đối tác hỗ trợ chúng tôi vận hành website, quản lý cơ sở dữ liệu, và phân tích dữ liệu website. Các đối tác này được yêu cầu bảo mật thông tin của bạn theo hợp đồng.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho mục đích đã nêu và yêu cầu các bên thứ ba có các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Cookies và Công Nghệ Theo Dõi Tương Tự
Website của chúng tôi sử dụng ‘cookies’ và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
An Toàn Dữ Liệu Cá Nhân
Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và áp dụng các biện pháp kỹ thuật cũng như tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc phá hủy, đặc biệt là các thông tin liên quan đến giao dịch mua bán mỹ phẩm và chăm sóc da của bạn.
Các biện pháp bảo mật được áp dụng:
- Biện pháp kỹ thuật:
- Sử dụng mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi, đặc biệt là trong quá trình thanh toán.
- Sử dụng tường lửa để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Mã hóa mật khẩu tài khoản của bạn.
- Thực hiện các biện pháp bảo vệ chống lại phần mềm độc hại và các mối đe dọa an ninh mạng khác.
- Biện pháp tổ chức:
- Quy định nội bộ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho quản trị viên cấp cao.
- Đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin khách hàng.
Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một khoảng thời gian lưu trữ dài hơn.
Ví dụ, thông tin liên quan đến các đơn đặt hàng sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc da của bạn có thể được lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định để tuân thủ các quy định về kế toán và thuế, hoặc để giải quyết các tranh chấp tiềm ẩn. Tài khoản người dùng không hoạt động sẽ bị xóa sau 12 tháng.
Khi thông tin cá nhân của bạn không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc khi bạn yêu cầu xóa theo quyền của mình, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa hoặc ẩn danh thông tin đó một cách an toàn.
Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
Bạn có một số quyền nhất định đối với thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi thu thập và xử lý. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này:
- Quyền được thông báo: Bạn có quyền được biết về việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào, bao gồm các loại thông tin, mục đích sử dụng, và các bên có thể được chia sẻ.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, ví dụ như lịch sử mua các sản phẩm chăm sóc da của bạn.
- Quyền chỉnh sửa/cập nhật: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc chưa đầy đủ (ví dụ: địa chỉ giao hàng mới, số điện thoại thay đổi), bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi.
- Quyền xóa bỏ (‘Quyền được lãng quên’): Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý (và không có cơ sở pháp lý nào khác cho việc xử lý).
- Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý thông tin dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi bạn rút lại.
Cách thức thực hiện các quyền:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info.amibeauty@gmail.com hoặc các phương thức liên hệ khác được nêu trong mục XII. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian từ 15 phút đến 2 giờ.
Liên Kết Đến Website Của Bên Thứ Ba
Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các website khác không thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: các trang blog đánh giá mỹ phẩm, trang mạng xã hội của các thương hiệu). Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thông lệ bảo mật của các website đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website bạn truy cập khi rời khỏi trang của chúng tôi.
Chính Sách Đối Với Trẻ Em
Website và các sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc da của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi này mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ một trẻ em dưới độ tuổi quy định mà không có sự đồng ý hợp lệ của phụ huynh, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để xóa thông tin đó khỏi hồ sơ của mình trong thời gian sớm nhất.
Thay Đổi Đối Với Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động kinh doanh của chúng tôi, các yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến đối với cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.
Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website này, kèm theo ngày cập nhật mới nhất. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên website. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật này để cập nhật những thông tin mới nhất về các thực tiễn bảo mật của chúng tôi. Ngày cập nhật cuối cùng của chính sách này là 07/05/2025.
Thông Tin Liên Hệ và Giải Quyết Thắc Mắc
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn (bao gồm cả các thông tin liên quan đến việc mua và sử dụng sản phẩm mỹ phẩm, chăm sóc da), vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Tên đơn vị/doanh nghiệp sở hữu website: Công ty TNHH Dược Mỹ Phẩm Ami Beauty
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 36A, ngách 34/156 Vĩnh Tuy, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
- Địa chỉ email chuyên trách về vấn đề bảo mật: info.amibeauty@gmail.com
- Số điện thoại liên hệ: 0969168995
Chúng tôi sẽ cố gắng giải đáp các thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.