CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Chào mừng bạn đến với trang Câu Hỏi Thường Gặp của Neutidi.com! Trang này được tạo ra nhằm giải đáp nhanh chóng các thắc mắc phổ biến, giúp trải nghiệm mua sắm của bạn trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn.

VỀ SẢN PHẨM

Sản phẩm của Neutidi.com có nguồn gốc/xuất xứ từ đâu?

Tất cả các sản phẩm của Neutidi đều có nguồn gốc từ thương hiệu uy tín Facelabo của Nhật Bản.

Làm thế nào để tôi chắc chắn sản phẩm là hàng chính hãng?

Chúng tôi đảm bảo tính xác thực của sản phẩm thông qua:

  • Nhập hàng trực tiếp từ các nhà phân phối chính thức
  • Kiểm tra kỹ lưỡng tem, mã vạch, mã QR xác thực
  • Đối chiếu mã sản phẩm với thông tin từ nhà sản xuất
  • Tất cả sản phẩm đều có đầy đủ nhãn phụ tiếng Việt theo quy định

Neutidi có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, chất lượng sản phẩm không?

Có. Chúng tôi có đầy đủ giấy tờ pháp lý về nguồn gốc sản phẩm. Nếu khách hàng có nhu cầu xem xét, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email info.amibeauty@gmail.com hoặc hotline 0969168995.

Sản phẩm có được kiểm định/chứng nhận an toàn không?

Tất cả sản phẩm trên Neutidi.com đều đã trải qua các quy trình kiểm định an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế và được cấp các giấy phép lưu hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ kinh doanh những sản phẩm đã được cơ quan chức năng cấp phép và đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

Thành phần chính của các sản phẩm là gì?

Mỗi sản phẩm có bảng thành phần riêng được liệt kê chi tiết trong phần mô tả sản phẩm trên website. Chúng tôi tập trung vào các sản phẩm chứa các thành phần có hiệu quả cao như:

  • Niacinamide (Vitamin B3)
  • Axit Salicylic
  • Glycerin
  • Menthol
  • Urea

Bạn có thể xem thông tin chi tiết về thành phần của từng sản phẩm trên trang mô tả sản phẩm.

Neutidi có phù hợp với da dầu không?

Các sản phẩm từ Neutidi phù hợp với mọi loại da, đặc biệt là da dầu mụn.

Cách bảo quản sản phẩm đúng cách để không bị hư hỏng?

Để sản phẩm duy trì hiệu quả tốt nhất:

  • Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát
  • Tránh ánh nắng trực tiếp và nguồn nhiệt
  • Đậy nắp kín sau khi sử dụng
  • Tránh để sản phẩm trong phòng tắm có độ ẩm cao

Tôi có thể kết hợp sản phẩm với nhau không?

Có. Các sản phẩm từ Neutidi đều có thể kết hợp với nhau trong quá trình chăm sóc da.

Tôi nên làm gì nếu bị dị ứng/kích ứng sau khi sử dụng sản phẩm?

Nếu xảy ra dị ứng hoặc kích ứng:

  • Ngưng sử dụng sản phẩm ngay lập tức
  • Rửa sạch da với nước mát
  • Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0969168995 để được hỗ trợ
  • Nếu tình trạng nghiêm trọng, hãy đến gặp bác sĩ da liễu

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Neutidi.com?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Hotline: 0969168995
  • Email: info.amibeauty@gmail.com
  • Fanpage Facebook: Neutidi Vietnam

Tôi cần tư vấn về sản phẩm phù hợp với làn da của mình, tôi nên liên hệ qua đâu?

Để được tư vấn sản phẩm phù hợp với làn da của bạn, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0969168995 – Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn
  • Fanpage Facebook: Nhắn tin trực tiếp để được tư vấn
  • Email: info.amibeauty@gmail.com – Gửi thông tin về tình trạng da và nhu cầu của bạn

Nếu tôi có góp ý hoặc khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ, tôi nên gửi về đâu?

Chúng tôi luôn trân trọng mọi góp ý của khách hàng. Vui lòng gửi góp ý hoặc khiếu nại về:

  • Email: info.amibeauty@gmail.com (với tiêu đề “Góp ý” hoặc “Khiếu nại”)
  • Hotline: 0969168995

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và phản hồi mọi góp ý, khiếu nại trong thời gian sớm nhất.