VẬN CHUYỂN & TRẢ LẠI
ĐANG CHUYỂN HÀNG
Chúng tôi gửi hàng đến đâu?
Chúng tôi gửi hàng trên toàn quốc. Hiện tại chúng tôi không cung cấp tùy chọn vận chuyển quốc tế nhưng chúng tôi hy vọng sẽ cung cấp tùy chọn này trong tương lai.
Một đơn đặt hàng mất bao lâu để xử lý?
Chúng tôi cố gắng xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc, trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi cố gắng hoàn thành đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Mất bao lâu để vận chuyển?
Chúng tôi gửi tất cả các đơn đặt hàng được xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc. Bạn sẽ nhận được email sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển cùng với số theo dõi. Chúng tôi làm việc chăm chỉ nhất có thể để cố gắng đáp ứng mong đợi của bạn, nhưng đôi khi có thể có sự chậm trễ – ví dụ do sự chậm trễ của bưu điện/hãng vận chuyển, hậu cần, thời tiết xấu hoặc những điều ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Làm thế nào bạn có thể theo dõi đơn hàng của bạn?
Khi đơn đặt hàng của bạn đã được gửi đi từ kho của chúng tôi, bạn sẽ nhận được email có thông tin theo dõi của mình.
HỦY BỎ
Bạn có thể hủy đơn đặt hàng của mình bằng cách viết thư cho chúng tôi qua ID Email của chúng tôi – sumdfine@gmail.com hoặc vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 0969 168 995 và chúng tôi sẽ giúp bạn hủy đơn hàng.
Tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại cho đơn hàng bị hủy bằng cách nào?
Đối với các đơn đặt hàng trả trước, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản ngân hàng/thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc nơi thanh toán được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc làm việc. Chúng tôi có thể ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu, chúng tôi không thể hoàn tiền vào một thẻ thay thế khác.
Xin lưu ý: Đơn hàng chỉ có thể được hủy trước khi chúng được vận chuyển.
TRẢ LẠI VÀ HOÀN TIỀN
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại NEUTIDI. Chúng tôi đã tạo ra tất cả các sản phẩm của mình với sự quan tâm tối đa và kiến thức khoa học sâu sắc cùng sự hiểu biết về hầu hết các loại da. Nếu bạn vẫn chưa hoàn toàn hài lòng với việc mua hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để giúp bạn. Vui lòng làm video mở hộp để dễ tham khảo.
Chúng tôi chỉ hoàn tiền/thay thế trong các trường hợp sau:
- Giao sai sản phẩm
- Sản phẩm hết hạn được giao
- Sản phẩm được giao bị hư hỏng – Thiệt hại vật chất
- Thiếu sản phẩm
Bước 1 – Đưa ra yêu cầu trong vòng 2 ngày kể từ ngày giao hàng cùng với video mở hộp qua Email –
sumdfine@gmail.com hoặc trên Zalo theo số 0969 168 995 kèm theo hình ảnh về vấn đề
bạn đang gặp phải và ID đơn hàng của bạn.
Bước 2 – Cho phép chúng tôi 48 giờ làm việc để xem xét yêu cầu của bạn.
Bước 3 – Sau khi xem xét yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ cử đối tác chuyển phát nhanh của chúng tôi đến nhận sản phẩm được giao cho bạn.
Bước 4 – Sau khi nhận được (các) sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ xác minh và bắt đầu thay thế hoặc hoàn tiền tương ứng.
Trong những điều kiện nào yêu cầu trả lại/thay thế sẽ không được chấp nhận?
- Sản phẩm đã mở/sử dụng/thay đổi.
- Thiếu bao bì gốc (thùng carton đơn, nhãn, v.v.).
- Yêu cầu trả lại/thay thế được tạo sau 2 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng/thiếu được báo sau 2 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Đã nhận được thông tin cập nhật là sản phẩm đã được giao nhưng chưa nhận được sản phẩm và nếu được báo cáo sau 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng.